Find Us On Social Media :

Bank Soal BUMN 2023, Ini Contoh Soal TKB untuk Staff Pelayanan Pelanggan, Lengkap dengan Kunci Jawaban

Ilustrasi contoh soal Tes Kemampuan Bidang (TKB) BUMN untuk Staff Pelayanan Pelanggan atau Customer Service

Gridhot.ID - Inilah contoh soal Tes Kemampuan Bidang (TKB) BUMN untuk Staff Pelayanan Pelanggan, lengkap dengan kunci jawaban

Diketahui, tes online tahap 1 (TKD dan tes AKHLAK) Rekrutmen Bersama BUMN telah dilaksanakan pada 12-20 Juni 2023.

Kemudian tes online tahap 2 (tes Bahasa Inggris) Rekrutmen Bersama BUMN akan digelar pada 16-20 Juli 2023 dan pengumumannya dijadwalkan pada bulan Agustus 2023.

Bagi peserta yang lolos tes Bahasa Inggris, maka akan lanjut ke tahap Tes Kompetensi Bidang (TKB) BUMN yang dijadwalkan pada 9-24 Agustus 2023.

Tahapan ini akan dilaksanakan sesuai dengan ketentuan masing-masing BUMN dengan tujuan untuk menguji kemampuan peserta dengan bidang formasi yang dilamar.

Misalnya peserta melamar posisi akuntan maka soal yang diberikan terkait dengan akuntansi.

Sedangkan peserta melamar di posisi calon staff teknis, maka tes yang diberikan di bidang teknik atau engineering.

Nah, bagi Anda yang melamar posisi Staff Pelayanan Pelanggan, berikut contoh soal TKB untuk persiapan ujian BUMN, dikutip dari YouTube Persona Channel Test.  

1. Beberapa hal yang harus dilakukan customer service dalam menangani keluhan dalam kebutuhan pelanggan adalah sebagai berikut, kecuali...

a. Mengungkapkan terima kasih atas perhatian yang diberikan b. Menunjukkan keingingan dibantu c. Menunjukkan kepedulian d. Melakukan klarifikasi keluhan pelanggan e. Meminta maaf atas ketidaknyamanan

Kunci Jawaban : B

Baca Juga: Bank Soal BUMN 2023, Ini Contoh Soal Bahasa Inggris atau English Ability Test, Lengkap dengan Kunci Jawaban