Mengakui ada masalah yang tengah terjadi, Iis Dahlia meminta netizen untuk mengerti.
Bahwa tidak semua masalah dan solusinya harus dipublikasikan ke media sosial.
"Sampe Mama pun semalem tuh gak pernah baca komentar-komentar, Ben, tapi karena dikasih tahu anak-anak, Mama baca. Mama sendirian, orang-orang udah pada tidur. Kok mendengar komentar-komentar tuh jahat banget ya?"
"Kita itu bukan keluarga yang kalau ada apa-apa harus ngomong di sosial media. Kita cukup ngerasa bahwa ya pahitnya kita rasain. Kita cari solusi, tapi bukan untuk dideclare, untuk konsumsi publik gitu, bukan," tambahnya.
Terakhir, Iis Dahlia meminta siapapun untuk mendoakan supaya masalah di keluarga mereka cepat selesai.
"Jadi biarkan kita menyelesaikan masalah kita, doakan saja semoga kita bisa melewati ini, dan semoga kita diberikan kesabaran. Semoga orang-orang di luar sana sadar bahwa kita ini sakit, kita ini sedang bermasalah, sedang ada masalah dalam keluarga kita."
"Tapi jangan menjudge, kayaknya kalian boleh bilang apa aja sama kita gitu. Bahwa kita ini orang yang jelek banget. Padahal kalian gak tahu gimana pribadi kita. Yang tahu gimana pribadi keluarga kita adalah orang-orang di sekitar," pungkasnya.
Rizki sendiri meminta waktu untuk menyelesaikan apapun masalah yang dihadapinya.
Ia hanya meminta netizen untuk tidak ikut campur dalam masalah mereka.