"Apa itu orientasi pelanggan? Seorang pelanggan memutuskan untuk melakukan sensasi dan membawa sebuah bak mandi berisi recehan untuk menukarnya dengan sebuah iPhone. Penjual dengan sabar dan tenang duduk untuk menghitung koin dari bak," tulis Lyundmila Semushina, perwakilan toko Apple di Moskow dalam laman Facebooknya.
Terlihat dalam video yang diunggah di kanal Kovalenko, petugas ini dengan teliti menghitung setiap uang koin yang dimiliki Kovalenko.
Hasilnya, jumlah koin itu cukup untuk membeli satu iPhone XS dan masih ada kembalian 1 koin ruble.
Baca Juga : Ini Dia Laki-laki yang Berada Satu Kamar dengan Angel Lelga?
Baca Juga : Begini Curhat Vicky Prasetyo Pasca Grebeg Rumah Angel lelga...
Baca Juga : Kata-kata Ini Pemicu Pembunuh Satu Keluarga di Bekasi Sebelum Membantainya
Aksi Kovalenko banyak menuai pro dan kontra tapi ternyata ada pesan dari aksi ini. Kovalenko melakukannya untuk mengubah perilaku orang-orang terhadap hal kecil.
Toko di Rusia sering kekurangan kembalian dan kadang menolak melayani pelangan yang tidak membayar dengan uang pas.
"Kami ingin membuat eksperimen dan ini ditujukan bagi mereka yang menolak untuk menerima uang kembalian. Orang harus paham bahwa kemablian, berapa pun jumlah koinnya, tetap saja itu uang dan berlaku untuk membayar," kata Kovalenko dilansir dari ABC.
Kovalenko berharap semua bisa menghargai uang yang walau nilainya kecil, saat dikumpulkan juga bisa menjadi banyak dan bisa digunakan untuk memenuhi kebutuhan hidup. (Suar.id/Aulia Dian Permata)
Baca Juga : Kabar Baik! Hukuman Baiq Nuril Ditunda Hingga Putusan PK