Namun jangan panik, Telkom segera mengklarifikasi informasi tersebut.
SVP Corporate Communication & Investor Relation Telkom, Ahmad Reza, menjelaskan informasi di TikTok tersebut adalah hoax atau tidak benar.
“Sehubungan dengan beredarnya video terkait penyambungan kabel bawah laut di platform Tiktok yang diduga milik Telkom serta pemberitaan mengenai gangguan internet yang akan mati selama 6 hari, dapat kami sampaikan bahwa berita dan video tersebut adalah hoax,” ujar Reza dikutip dari Kompas.com, Selasa (21/9/2021).
Mengenai perbaikan jaringan, Reza menyebut Telkom saat ini terus mengupayakan percepatan perbaikan layanan fixed dan mobile broadband.
Layanan ini menurutnya mulai membaik secara bertahap di beberapa lokasi sejalan dengan penambahan kapasitas jaringan.
“Dengan diketahuinya titik gangguan di sekitar 1,5 km lepas pantai Batam pada kedalaman 20 meter bawah permukaan laut, kami segera mempersiapkan upaya perbaikan agar secepatnya infrastruktur tersebut dapat segera berfungsi normal dan digunakan pelanggan seperti sedia kala,” ujar dia.
Reza mengingatkan masyarakat agar tidak mudah percaya dan menyebarluaskan informasi hoax yang berpotensi merugikan banyak pihak dan berdampak proses hukum.
Ada baiknya pula agar masyarakat melakukan proses cek ulang sumber informasi tersebut.
“Telkom akan menyampaikan perkembangan perbaikan layanan melalui penyataaan resmi secara berkala,” pungkas dia.(*)