"Saya sudah sampai di titik yang pelanggan kirim. Saya langsung kabarkan ke pelanggan. Seketika, pelanggan balas chat dengan kata kasar, lalu nelepon marah-marah. Saya kaget dan diam saja," kata Asep kepada Kompas.com sambil menenangkan diri.
Pelanggan kemudian meminta Asep bertanya kepada warga, tapi Asep kembali mendapatkan kalimat kasar dari pelanggan tersebut.
Bahkan pelanggan tersebut memberikan bintang satu pada aplikasi tersebut.
"Saya bingung Mas, dimarahi terus, padahal sudah sesuai. Saya antarkan ke rumahnya, dia keluar pagar, langsung ambil makanan, dan masuk seketika. Setelah itu saya dapat bintang satu," katanya dengan nada lemas.
Asep mengakui ini adalah kali pertama dia alami kejadian demikian.
Dia menunjukkan kepada Kompas.com, jejak digital bintang lima yang dia dapatkan usai mengantarkan pelanggan, makanan, atau barang.
Baca Juga: Perangai Asli Mulan Jameela Dibongkar Sahabat, Istri Ahmad Dhani Disorot Kesuksesannya
Dapat bintang satu, menurutnya, seperti kerja keras dia tidak dihargai. Namun Asep menyudahi.
Dia menyampaikan bahwa pelanggan tersebut sudah meminta maaf saat di kantor balai desa.
Dirinya pun meminta maaf kepada pelanggan tersebut.
"Saya minta maaf karena saya marah berlebihan," kata pelanggan tersebut dalam video klarifikasi yang juga tersebar di sejumlah media sosial.
Dia berusaha untuk tidak mengulangi perkataan dan sikap tersebut.
(*)