Faradila pun kemudian membuat utas terkait kasus yang menimpanya.
Ia berusaha menelepon call center, namun rupanya tidak membuahkan hasil.
Faradila justru diharuskan untuk menghubungi kantor cabang.
"Pas nelpon call centernya @bankmandiri dan verifikasi data, bener dong (emoji) malah katanya rekeningnya baru buka (?). Iya sih karena bulan kemarin kayanya ga ada opsi rek. itu di Online Banking.
Tapi gue kan ga buka rekening baru, apalagi jauh di Ciputat sana. GA ADA BUKU TABUNGANNYA JUGA DI GUE. Padahal kan kalo buka harusnya ada," tulis perempuan tersebut.
"Solusi dari call center? Ga ada HAHAHA. Gue harus ngehubungin Jakarta Ciputat Center sendirian. Di KCU Bogor paling bantu koordinasi aja. Ditutup ga bisa via call center. Omg the hassle padahal PSBB loh. This sucks," tambahnya.
Dalam unggahan setelahnya, Faradila pun menceritakan bagaimana ia bisa mengetahui adanya pembukaan rekening baru atas namanya.
"Taunya gimana ada rekening baru? Liat mandiri online banking. Kok ada rekening tambahan? Pas dilihat dibuat di cabang mana, MANA PERNAH GUE KESANA (emoji)," tulisnya.
Faradila mengaku mendapat penjelasan jika tidak ada transaksi apapun selama 6 bulan, maka rekening tersebut secara otomatis akan tertutup.