Hingga kini, video tersebut telah ditonton sebanyak lebih dari 1.100 kali oleh pengguna Twitter lainnya.
Penjelasan pengelola Lawang Sewu
Humas PT KA Wisata yang merupakan pengelola lokasi wisata Lawang Sewu, M Ilud Siregar mengatakan pihaknya meminta maaf atas kejadian yang dialami YouTuber tersebut.
"KAI Wisata menyampaikan permohonan maaf kepada pemilik akun YouTube Kirandika Channel dan akan menghubungi pemilik akun tersebut untuk menyampaikan permohonan maaf dan memberikan penjelasan," ujar Ilud saat dihubungi Kompas.com, Sabtu (14/11/2020) malam.
Pihaknya menegaskan, semua prosedur dan tarif atas berbagai kegiatan yang diberlakukan di Lawang Sewu adalah legal sesuai dengan peraturan yang ditetapkan oleh perusahaan.
"Namun, tupoksi bagi para petugas keamanan di lapangan hanya sebatas menyampaikan informasi terkait prosedur dan mengarahkan pengunjung untuk mendapatkan penjelasan secara langsung dari Customer Service yang berlokasi di Kantor Pengelola Museum," lanjut dia.
Menurut Ilud, tindakan tersebut ditetapkan guna menghindari adanya salah informasi atau missed communication.
Setelah kejadian tersebut, pihak pengelola telah melakukan kegiatan pembinaan khusus guna mensosialisasikan ulang Peraturan Perusahaan.
Beserta tupoksi yang berlaku kepada seluruh Petugas Keamanan dan Petugas Lapangan di Lawang Sewu agar ke depan tidak terulang kejadian yang sama.