Lantas Gabrielle menyampaikan kepada resepsionis bahwa dirinya memutuskan tidak jadi menginap di hotel tersebut.
Resepsionis laki-laki tersebut yang mengenakan pakaian hitam putih.
Diketahui dari pemilik hotel, karyawan tersebut merupakan karyawan trining.
"Resepsionis anak trining. Kalau malam pakai baju hitam putih karena masa percobaan."
"Sebenarnya (pakaian) bebas, tapi kebetulan pakai baju item putih," tambah Ongko.
Berbeda jika siang hari, mereka memakai seragam pengelola pihak ketiga pemilik aplikasi.
Dalam video lain juga diterangkan, saat itu hotel tersebut hanya ada 1 resepsionis berbaju putih hitam dan 1 security yang ditemui Gabrielle di awal masuk hotel.
Gabrielle mengatakan bahwa ia seakan-akan merasa mereka (1 resepsionis dan 1 security) bukan lah orang sungguhan seperti dalam cerita sebuah film horor.
Akibat unggahan Gabrielle tersebut, pemilik hotel merasa dirugikan.
Review yang dibuat Gabrielle dirasa tidak sesuai dengan pendapat pengunjung lain.
Dilihat dari review para tamu pada aplikasi memberikan respon baik.
"Hotel bagus, kamar luas, resepsionis ramah banget," ungkap pengunjung.
Ongko juga menambahkan jangan mengacu pada satu orang (Gabrielle) saja.
Ia memberikan saran kepada para pengunjung lain yang akan menginap di hotel untuk melihat review hotel dari sudut pandang pengunjung lain.
"Review orang di tiktok itu kan dari 1 orang, tolong dibandingin dengan (respon) tamu-tamu lain," tambah Ongko.
Ongko sebenarnya tidak begitu menanggapi review yang viral di TikTok itu.
Namun jika dirasa sangat merugikan hotel, dirinya akan berdiskusi dulu degan keluarga untuk mengambil langkah hukum.
(*)