Menurut informasi yang diberikan pemilik sekaligus sebagai General Manager Hotel Niagara, Ongko Budiharto mengatakan kejadian tersebut tidak benar adanya.
Ongko memberikan informasi bahwa kronologi kejadian bukanlah seperti yang diungkapkan Gabrielle.
Dalam kondisi nyata, awal mula Gabrielle memarkirkan mobil di depan pintu masuk hotel karena cuaca sedang hujan.
Lantas Gabrielle menuju lobby untuk mencari kamar kosong.
Sebelumnya, diketahui Gabrielle telah melakukan pemesanan kamar melalui aplikasi penginapan online.
Sehingga Gabrielle dan rekannya langsung diantar menuju kamar lantai 3 nomor 305 paling ujung.
Setibanya di kamar, security hotel lantas menghampiri kamar tersebut.
Security menghampiri kamar Gabrielle untuk memastikan mobil yang diparkirkannya di pintu depan, dapat segera dipindahkan ke area parkir yang berada di samping hotel.
"Mereka (Gabrielle dan rekan) datang pakai mobil, parkirnya di pintu masuk hotel. Harusnya di samping," terang Ongko saat dikonfirmasi Tribunnews.com via online, Senin (29/3/2021).
Saat itu, security yang jaga malam memang mengenakan seragam setelan warna hitam.