1. Jika saya sedang bertugas penting ke suatu tempat dengan mobil dinas. Kemudian mobil dinas mogok dijalan. Apa yang saya lakukan?
a. Balik ke kantor ambil mobil kemudian brangkat lagib. Cek kemudian panggil bengkelc. Tinggalin mobil kemudian pesan angkutan lain tuk menuju tempat dinasd. Coba perbaiki mobil sendiri kalau tidka bisa panggil bengkele. Tinggalin mobil dan balik ke kantor minta instruksi atasan
Jawaban: C
2. Dengan perkembangan IT yang pesat, bagaimana kita menanggapinya untuk pekerjaan kita?
a. Belajar Teknologi Informasi dengan semangat untuk memperbaiki kinerjab. Belajar Teknologi Informasi dengan penuh suka cita karena menyukai bidang tersebutc. Belajar Teknologi Informasi agar pekerjaan cepat selesaid. Belajar Teknologi Informasi agar dapat mengerjakan tugas dengan baike. Tidak belajar Teknologi Informasi karena tidak menyukainya
Jawaban: A
3. Anda seorang resepsionis di suatu kantor yang bergerak dalam bidang pelayanan. Banyak keluhan yang ditujukan pada instansi tempat anda bekerja. Padahal di instansi anda tersebut terdapat fasilitas untuk keluhan online. Sikap anda...
a.Menerima keluhan para konsumen sembari mengajarkan cara menyampaikan keluhan secara onlineb. Menerima dan menanggapi keluhan sembari mengajarkan cara menyampaikan keluhan secara onlinec. Menerima dan menyelesaikan keluhan konsumen sambil menanyakan apakah ada kesulitan saat menyampaikan keluhan secara onlined. Menyelesaikan keluhan konsumen sambil menanyakan apakah ada kesulitan saat menyampaikan keluhan secara onlinee. Mendengarkan keluh kesah konsumen tentang masalahnya dan mengajatkan cara menyampaikan keluhan secara online
Jawaban: B
4. Anda sedang mengerjakan tugas di perpustakaan dan 1 jam lagi harus selesai. Tiba-tiba ada teman anda yang menanyakan letak suatu buku. Apa yang anda lakukan?
a. Menyuruhnya untuk bertanya ke petugas perpustakaanmenyampaikan kalau anda sedang sibukb. Memberitahukan hanyak letak rak dan posisi bukunya sajac. Meninggalkan pekerjaan anda sebentar untuk mengantarnya d. Menunjukan buku yang dimaksud, dan kembali melanjutkan pekerjaan andae. Mengatakan tidak tahu posisi buku tersebut