Pada pukul 14.40 WIB, perawat muncul dan memberi tahu mereka bahwa ibu pasien telah meninggal dunia.
Dalam video yang beredar, terlihat seorang pria marah-marah kepada sejumlah perawat di sekitar pasien.
Dalam amarahnya, ia menyoroti pergantian shift yang dianggapnya sebagai faktor yang menghambat penanganan darurat terhadap pasien.
"Ganti shift-ganti shift kiceknyo lai. Den laporan ka ateh caliah lah (masih bilang ganti shift juga, awas (kalian) saya laporkan), "ujar pria tersebut dengan penuh emosi.
Ombudsman duga maladiministrasi
Kepala Keasistenan Ombudsman Sumatra Barat (Sumbar) Adel Wahidi mengatakan ada dugaan maladministrasi terkait video viral keluarga pasien ngamuk di RSUP Dr M Djamil Padang.
Hal tersebut diungkapkan setelah viral video yang menunjukkan kekesalah keluarga pasien kepada petugas rumah sakit.
"Saya duga ada potensi maladministrasi berupa tidak memberikan layanan atau keterlambatan petugas dalam memberikan layanan darurat, karena alasan ganti shif itu," kata Adel, Senin (13/11/2023), dilansir dari Tribun Padang.
Dia meminta agar pihak rumah sakit memberikan penjelasan terhadap masalah ini, terlebih video telah mendapat perhatian publik karena viral.
"Saya kira, pihak rumah sakit perlu menjelaskan masalah ini ke publik. Apalagi ini, video ini telah viral. Rumah sakit harusnya memberikan atensi untuk perbaikan layanan di keluhkan masyarakat ini," ujarnya
Respons RUP M Djamil Padang