Beredar Pesan Berantai Sebut Saldo Nasabah Bank Mandiri Hilang Gara-gara Aplikasi FaceApp, Pihak Bank Beri Pernyataan

Rohan meminta nasabah untuk tetap tenang dan tidak terprovokasi oleh pihak-pihak yang tidak bertanggung jawab.

"Sekali lagi kami memohon maaf dan kami pastikan rekening nasabah aman," kata Rohan.

Sementara itu, dikutip dari Antara,Bank Mandiri mengimbau nasabah untuk tidak menggunakan layanan Mobile Banking (M-Banking) untuk sementara waktu karena dikhawatirkan berdampak pada proses perbaikan.

"Kami mengimbau nasabah untuk mengecek saldonya satu hingga dua jam ke depan," ujar Corporate Secretary Bank Mandiri Rohan Hafas di Jakarta, Sabtu.

Menurut dia, apabila nasabah melakukan pengecekan saldo secara masif dalam waktu yang sama, akan berdampak pada lambatnya sistem perbaikan.

Baca Juga: Beredar Pesan Berantai Sebut Saldo Nasabah Bank Mandiri Hilang Gara-gara Aplikasi FaceApp, Pihak Bank Beri Pernyataan

"Tentunya traffic pada sistem menghambat untuk orang bertransaksi jadi lemot dan sulit masuk," kata dia.

Saat ini, Bank Mandiri tengah menelusuri penyebab pasti gangguan yang membuat saldo nasabah bertambah maupun berkurang secara drastis. Pihak Bank Mandiri juga tengah melakukan pendataan atas perubahan besaran saldo nasabah.

"Itu yang tadi saya bilang memerlukan waktu dua jam," kata dia.

Rohan menjelaskan gangguan yang dialami nasabah berimbas pula pada penggunaan layanan uang elektronik. Pengguna tidak bisa mengisi ulang (Top-up) saldo E-money tapi bisa digunakan untuk transaksi.

Baca Juga: Ogah Jadi Pengacara Garuda untuk Tuntut Rius Vernandes, Hotman Paris Pilih Korbankan Gajinya Damaikan Dua Belah Pihak

"Top-up E-money berdampak dari layanan yang terganggu," kata dia.