"Alhamdulillah seluruh jamaah yang meminta refund, 100 persen dananya sudah semua dibayarkan," tulis akun Instagram @taqychantravel, Kamis (16/9/2021).
"Sisanya ada tinggal beberapa jamaah masih kami tunggu respon untuk permintaan refund nya, jika tidak pun Insyaallah kami akan tetap amanah simpan uang jamaah tersebut untuk keberangkatan berikutnya," imbuh pihak Taqychan.
Tak dipungkiri, kondisi pandemi yang masih tak menentu membuat pihak travel kesulitan dan membutuhkan waktu untuk pengembalian tersebut.
"Dengan situasi yang penuh ketidakpastian ini kami tetap menerima dan memproses permintaan refund dari beberapa jamaah, memang tidak sedikit rintangan dan kendala teknis di lapangan termasuk proses transfernya," lanjutan klarifikasi itu.
Pihaknya menegaskan jika Taqy Malik tak tahu seperti apa detail kendala yang terjadi di lapangan.
Pasalnya, Taqy tak terlibat dengan semua keluhan jemaah yang ada lantaran ia menjabat sebagai Komisaris.
"Mas Taqy Malik sebagai Komisaris, jadi beliau sebagai komisaris tidak terlibat secara langsung dioperasional travel," sambungnya.