Batik Air Ngaku Siap Tanggung Jawab, Fanny Soegi Sebut Tak Hanya Rugi Gitar Rp34,5 juta Pecah Tapi Juga Konsernya Terganggu

Gridhot.ID - Viral pengakuan Fanny Soegi yang merupakan anggota dari band Soegi Bornean mendapatkan pelayanan tidak menyenangkan dari Batik Air.

Gitar mahal yang dimiliki Soegi Bornean diketahui pecah dalam bagasi Batik Air.

Padahal gitar tersebut akan segera dipakai untuk menjalankan konser.

Dikutip Gridhot dari Tribunnews, Batik Air menyampaikan permintaan maaf dan bersedia mengganti kerugian yang dialami Fanny Soegi Bornean.

Diketahui, gitar milik Fanny pecah saat masuk di bagasi maskapai Batik Air.

Fanny pun mengeluhkan hal tersebut di media sosial X (dahulu Twitter) pada Selasa lalu (19/9).

"Batik Air menyampaikan permintaan maaf atas ketidaknyamanan yang disampaikan oleh salah satu tamu (sebutan penumpang) melalui media sosial mengenai kondisi bagasi yang kurang baik," tutur Corporate Communications Strategic of Batik Air, Danang Mandala Prihantoro di Jakarta, Kamis (21/9/2023).

Danang menjelaskan, bagasi itu diterima pada penerbangan Senin, 18 September 2023, dari Bandar Udara Fatmawati Soekarno, Bengkulu (BKS) transit di Bandar Udara Internasional Soekarno-Hatta, Tangerang (CGK) menuju tujuan akhir Bandar Udara Internasional Jenderal Ahmad Yani, Semarang, Jawa Tengah (SRG).

Menurut Batik Air, dalam hal ini, layanan penanganan bagasi (Lost and Found) Batik Air tidak menerima laporan bentuk ketidaknyamanan yang disampaikan oleh Fanny saat di bandar udara kedatangan akhir.

"Batik Air sedang berupaya dengan sungguh-sungguh bersama seluruh pihak terkait untuk mengumpulkan data dan informasi termasuk rekaman CCTV secara cermat terkait informasi yang disampaikan, mulai dari bandar udara keberangkatan hingga bandar udara tujuan akhir," ungkapnya.

Danang menyebut, upaya ini dilakukan agar dapat lebih memahami bentuk ketidaknyamanan yang dihadapi oleh tamu dimaksud.

Baca Juga: Mobil Mewah Jadi Kunci Hubungannya dengan Mimin, Terbongkar Tuti Sempat Beri Sumpah Serapah Begini ke Istri Muda Yosef Sebelum Ditemukan Tertumpuk di Bagasi Alphard