Batik Air Ngaku Siap Tanggung Jawab, Fanny Soegi Sebut Tak Hanya Rugi Gitar Rp34,5 juta Pecah Tapi Juga Konsernya Terganggu

Batik Air akan mengambil tindakan yang sesuai berdasarkan rekomendasi atau referensi yang akan diperoleh dari hasil penyelidikan ini.

Langkah-langkah perbaikan akan diimplementasikan secara tepat guna meningkatkan kualitas pelayanan kepada tamu.

Batik Air menghargai setiap masukan dari tamu karena hal ini membantu Batik Air untuk terus berkembang.

"Proses penggantian terkait bagasi akan dilakukan mengikuti (menurut) regulasi penerbangan yang berlaku," terangnya.

Dikurip Gridhot dari Kompas TV, Ilyas mengaku gitar akustik elektrik merk Taylor 314 miliknya rusak setelah dititip di bagasi maskapai tersebut. Begitu juga dengan mixer box milik Soegi Bornean yang sama-sama berada di bagasi juga terbuka atau copot.

Ia mengatakan, pekan ini Soegi Bornean ada jadwal manggung dan harusnya ia tampil dengan gitar Taylor 314 itu. Ia terpaksa menggunakan gitar lain yang seaadanya.

“Jelas sangat mengganggu karena kita Jumat, Sabtu, Minggu besok ada panggung dan sejauh ini belum dapat gitar pengganti. Manggungnya ya kita pakai gitar seadanya dulu, cadangannya gitu,” tutur Ilyas.

Ia berharap agar Batik Air mau mengganti gitarnya. Apalagi gitar tersebut sulit dicari di Indonesia.

“Ya harapannya sih gitar saya bisa balik ya. Ya sebenarnya gitar ini tuh susah banget nyari di Indonesia,” katanya.

“Jadi Taylor 314 nilon ini tuh susah banget nyarinya. Dan kayaknya ada toko harus indent lama. Dan ini enggak tahu gimana pertanggungjawabannya,” ujarnya.

Insiden ini pertama kali diungkap oleh vokalis Soegi Bornean, Fanny Soegi. Fanny Soegi mengungkap kekecewaannya pada salah satu maskapai penerbangan lewat akun X atau Twitter-nya.

Baca Juga: Kursi Dijamin Lega Bagasi Pasti Luas, Toyota Fortuner Facelift Bisa Jadi Pilihan Disewa untuk Mudik Ramadhan 2022, Segini Harga Sewa Per Hari Lepas Kunci