Dia adalah model cilik yang populer dan sering bekerja di Hangzhou, tempat di mana penjual pakaian daring seperti Taobao bermarkas.
Lebih dari 100 merek pakaian menandatangani surat terbuka untuk mengecam si ibu karena sudah memperlakukan Niuniu dengan buruk.
Taobao dalam keterangan resmi merespon kecaman itu dan menawarkan perlindungan kepada si anak. "Sebab, Taobao dan brand pakaian penuh dengan cinta," ujar dia.
Menjadi viral di Weibo, ibu Niuniu yang tidak disebutkan identitasnya itu kemudian mengunggah permintaan maaf di akun Weibo miliknya.
Dalam permintaan maaf itu, si ibu yang dilaporkan berusia 33 tahun tersebut mengaku tidak bermaksud untuk menyiksa Niuniu.