Pelanggan Keluhkan Tagihan Listrik yang Masih Melonjak Padahal Sudah Transisi New Normal, Manajemen PLN Pasang Badan Buka Suara: Masih PSBB Kan?

Gridhot.ID - Indonesia memang sudah memasuki masa transisi new normal.

Banyak kegiatan yang kini sudah mulai diperbolehkan termasuk bekerja di kantor dengan protokol kesehatan yang ketat.

Meski aktivitas mulai berangsur normal ternyata tagihan listrik masih terus dikeluhkan pelanggan.

Lonjakan tagihan listrik masih menjadi sorotan pelanggan PT Perusahaan Listrik Negara atau PLN (Persero).

Baca Juga: Bandingkan Kemarahan Jokowi dengan Menhan, Yunarto Wijaya Sebut Kemarahan Sang Presiden Kebanyakan Diulang-ulang Sampai Buat Bosan: Coba yang Jadi Presiden Prabowo

Sejumlah pelanggan pun menyampaikan keluhan di lini masa atas lonjakan tagihan di rekening bulan Juli 2020.

Manajemen PLN pun buka suara. Direktur Niaga dan Manajemen Pelanggan PLN Bob Saril masih meyakini, lonjakan tagihan tak lepas dari pemakaian listrik rumah tangga yang masih tinggi.

Meski Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB) sudah dilonggarkan dan memasuki masa new normal, katanya, tapi sejumlah perusahaan masih memberlakukan Work From Home (WFH).

Dengan begitu, pemakaian listrik sebagian pelanggan pun cenderung menanjak atau masih tinggi seperti di bulan-bulan sebelumnya.

Baca Juga: Bunuh Semua Mantan Kekasihnya, Kim Jong Un Punya Kisah Cinta Mengerikan yang Tak Bisa Dicerna Akal, Persunting Wanita yang Mirip Neneknya Agar Bisa Dijadikan Propaganda Kalangan Elit

"Masih PSBB kan, pemakaian masih sama seperti bulan sebelumnya. Betul (konsumsi listrik rumah tangga masih besar) tapi tidak setinggi pada rekening bulan Juni," ungkapnya kepada Kontan.co.id, Jum'at (3/7).

Bob juga memastikan keakuratan pemakaian listrik yang ditagihkan.

Sebab, PLN sudah tidak menggunakan penghitungan rata-rata tiga bulan, melainkan telah membaca kWh meter yang memotret kondisi riil konsumsi listrik pelanggan.

"Betul, kita membaca semua pelanggan pada pemakaian Juni, rekening Juli," sambung Bob.

Baca Juga: Dulu Blunder, Raperda Depok Kota Religius Kini Kembali Dibahas, Bapemperda Depok: Ini Problematik

Di sisi lain, tak sedikit yang mengira bahwa lonjakan rekening listrik di bulan ini dikarenakan adanya cicilan atas kenaikan tagihan di bulan-bulan sebelumnya.

Namun menurut Bob, hal itu harus diteliti kembali.

Sebab, penambahan yang disebabkan dari cicilan akan terpantau dan bisa dihitung, karena besarannya sudah disampaikan kepada pelanggan.

"Kalau cicilan kan tambahan. Digabungkan dengan pemakaian bulan berjalan. Waktu penyelesaian disampaikan berapa cicilannya, tinggal dikurangi saja," jelas Bob.

Baca Juga: Turut Lepas Jenazah Serma Rama, Hadi Tjahjanto Akan Lakukan Evaluasi Taktis, Sang Panglima TNI Ingin Pastikan Ini untuk Prajuritnya

Jika masih memiliki keluhan, imbuhnya, pelanggan bisa melaporkan atau memverifikasi keluhannya itu ke kanal-kanal pengaduan yang disiapkan oleh PLN.

"Ke call center 123, atau kantor PLN setempat. Atau melalui medsos resmi PLN 123," tutur Bob.

Lebih lanjut, terkait dengan tagihan listrik ini, Bob mengatakan bahwa hingga akhir bulan Juni PLN sudah menampung pertanyaan dan keluhan dari 116.971 pelanggan.

"(Dari jumlah itu) terselesaikan 99,09%," pungkasnya.

Baca Juga: Ngebet Pengen Nikah di Tengah Pandemi? EO Wedding Mulai Buka Tawaran Pesta Resepsi dengan Protokol New Normal, Tamu Udangan Dibatasi hingga Larangan Berswafoto dengan Mempelai

Merujuk pada pemberitaan Kontan.co.id, sejumlah pelanggan listrik PLN kembali menggeruduk media sosial milik perusahaan setrum pelat merah itu.

Pelanggan mengeluhkan adanya kenaikan tagihan pada bulan Juli 2020 ini.

Padahal pemakaian kilo watt hour (KwH) yang digunakan lebih kecil ketimbang bulan Juni kemarin.

Adapun rata-rata tagihan pelanggan yang melonjak berkisar 30% sampai dengan 40%.

Baca Juga: Pantas Lebih Pilih Raffi Ahmad, Nagita Slavina Bongkar Tabiat Mantan Pacar, Gigi: Gue Takut

Artikel ini telah tayang di Kontan dengan judul Masih ada keluhan kenaikan tarif listrik hingga puluhan persen, ini jawaban PLN.

(*)