Duit Rp 800 Ribu Ludes Buat Beli Voucher Game Online, Bapak Ini Malah Marah-Marah ke Kasir Indomaret dengan Tudingan Tidak Mencegah, Direktur Indomart Angkat Bicara

Gridhot.ID– Sebuah video viral di media sosial saat seorang kasir Indomaret dituntut mengembalikan uang pembayaran voucher game online senilai Rp 800.000.

Dilansir Gridhot.ID dari Twitter, dalam video, terdengar seorang pria diduga orangtua si anak yang melakukan transaksi pembelian voucher tersebut,tak terima dan menuding pihak Indomaret mengizinkan pembelian voucher game online kepada anak di bawah umur.

"Beli game online anak di bawah umur kelas 6 SD. Berarti tidak ada menjaga privasi konsumen, hanya mencari keuntungan," ucap seorang pria dalam video tersebut.

Baca Juga: Dapat Rejeki Nomplok Jelang Lebaran, Mukena yang Mirip Dipakai Amanda Manopo Saat Syuting Ikatan cinta Laku di Pasaran, Penjual: Stok Habis Sampai Kirim ke Luar Kota

Pria itu kemudian ngotot meminta pihak Indomaret bertanggung jawab.

Seorang kasir Indomaret kemudian menawarkan kepada orangtua anak tersebut untuk menghubungi call center dari penyedia game.

Namun, orangtua anak bersikukuh bahwa pihak Indomaret-lah yang bertanggung jawab.

Baca Juga: Selalu Koar-koar Miliki Harta Triliunan, Kini Nikita Mirzani Pamer Jam Tangan Seharga Rp 1,7 Miliar, Seloroh Sang Artis Kontroversial: Murah Lah..

"Kalau dia dewasa mau lepas tangan oke, tapi dia di bawah umur," ujar orangtua anak.

Dikonfirmasi Kompas.com pada Rabu (12/5/2021) terkait video itu, Direktur Pemasaran PT Indomarco Prismatama (Indomaret) Wiwiek Yusuf, membenarkan adanya kejadian itu.

Peristiwa itu terjadi di Indomaret Simpang Mayang yang beralamat di Nagori Sei Mangkei, Kecamatan Bosar Maligas, Kabupaten Simalungun, Provinsi Sumut.

Wiwiek belum memastikan kapan kejadian itu berlangsung. Wiwiek mengatakan, saat ini pihaknya telah berupaya melakukan pertemuan dengan orangtua si anak untuk menjelaskan persoalan tersebut.

Baca Juga: Jangan Lakukan Meski Kepepet, Petugas Bank Indonesia Himbau Soal Penukaran Uang Baru di Pinggir Jalan, Berikut Alasannya

"Tim kami sudah berusaha jelaskan dengan sebaik baiknya kepada pelanggan. Dan malah coba memberikan alternatif follow up ke call center Unipin," kata Wiwiek saat dihubungi, Rabu sore.

Menurut Wiwiek, saat itu orangtua si anak diduga dalam kondisi bingung karena anaknya telah melakukan transaksi pembelian voucher game online seharga Rp. 800.000 dan melakukan pembayaran melalui Indomaret.

Kedua orangtua si anak kemudian mendatangi kasir agar meminta uang kembali, hingga merekam video saat kasir memberikan penjelasan.

Baca Juga: Kini Berstatus Menteri Jokowi, Sandiaga Uno Punya Rumah Gedongan Bernuansa Klasik dengan Warna Lembut di Ornamennya, Begini Penampakan Hunian Sosok yang Pernah Masuk Daftar 100 Orang Terkaya di Asia

Terkait pengembalian uang, Wiwiek mengatakan saat ini pihaknya akan mencari jalan keluar dengan menemui orang tua si Anak.

"Tim kami juga mencoba menghubungi yang bersangkutan dalam kondisi yang lebih tenang untuk menjelaskan duduk permasalahannya dan solusi terbaiknya seperti apa," katanya.

Ia menjelaskan, selama ini Indomaret memang melayani transaksi pembelian voucher game online. Namun, dirinya belum memastikan apakah transaksi pembelian voucher game online dapat dilakukan oleh anak di bawah umur.

Meski begitu, Wiwiek mengatakan kasir Indomaret saat itu telah menanyakan tujuan pembayaran dari transaksi yang dilakukan si Anak tersebut.

"Melakukan transaksi secara online dan bayarnya di Indomaret. Sama seperti belanja online. Kita hanya sarana pembayaran saja. Pengakuan si anak kepada kasir itu (pembelian voucher game) untuk abangnya. Katanya seperti itu informasi sementara yang kita terima," kata Wiwiek.

Baca Juga: Kepergok Contek Gaya Busana Nagita Slavina, Ayu Ting Ting Langsung Kena Semprot Pedih Netizen: Ga Malu Apa Ya Plagiat Istri Sah Mulu

Ia pun mengatakan bahwa pihak Indomaret beritikad baik dan berupaya mencari solusi dengan orangtua si anak.

Di sisi lain, Wiwiek juga berharap para orangtua dapat melakukan pengawasan lebih terhadap anak anak supaya kejadian serupa nggak terulang lagi. (*)