b. Mengambil alih pelayanan pada loket 2 yang dijaga rekan Anda dan melayani orang tersebut dengan ramah dan sepenuh hati
c. Mengambil alih pelayanan pada loket 2 yang dijaga rekan Anda dan melayani orang tersebut meskipun dengan terpaksa
d. Mendiamkan saja kondisi tersebut seakan tidak terjadi apa-apa dalam loket pelayanan
e. Memanggil seseorang tersebut dan menginstruksikan untuk pindah ke loket 1 untuk Anda berikan pelayanan
Jawaban: A. 1 B. 5 C. 3 D. 2 E. 4
(*)