9. Beberapa jenis pelayanan dapat ditangani di customer service. Salah satu jenis pelayanan yang dapat dilayani oleh customer service yang bersifat permintaan adalah...
a. Penggantian produk
b. Pencetakan ulang tagihan
c. Promosi produk berlangganan
d. Keterlambatan pengiriman tagihan
e. Pembayaran biaya berlangganan
Kunci Jawaban : B
10. Berbagai tantangan dihadapi customer service dalam melayani. Besarnya resiko atas pelanggan yang harus dilayani oleh customer service adalah salah satu tantangan yang bersifat...
a. Waktu kerja
b. Beban kerja
c. Kualitas pekerjaan
d. Disiplin kerja
e. Nilai pekerjaan
Kunci Jawaban : A
Perlu diingat, ini hanya soal latihan yang sangat mungkin berbeda dengan soal Rekrutmen Bersama BUMN 2023 yang akan datang.
Baca Juga: Bank Soal BUMN 2023, Ini Contoh Soal TKB untuk Staff Akunting Finance, Lengkap dengan Kunci Jawaban
(*)
Source | : | YouTube |
Penulis | : | Candra Mega Sari |
Editor | : | Candra Mega Sari |
Komentar